Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Laure Atelier

Bij Laure Atelier willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Na goedkeuring van je retour ontvang je het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

We begrijpen dat een artikel soms niet past of anders blijkt dan verwacht. Daarom hanteren we een helder en eerlijk retourbeleid, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

RETOURVOORWAARDEN

Je kunt retourneren als het artikel:

  • Ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is.

  • Niet is aangepast of gepersonaliseerd.

  • Bij voorkeur in de originele verpakking zit (inclusief labels).

  • Vooraf is aangemeld via een retouraanvraag en door ons is goedgekeurd.

  • Niet valt onder de uitzonderingen (zie onderaan).

Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden geweigerd en niet vergoed.

RETOURPROCEDURE

Retour aanvragen
Stuur een e-mail naar info@laureatelier.nl met je ordernummer en de reden van retour.
Na goedkeuring ontvang je:

  • Een retourautorisatienummer (RAN)

  • Een retourformulier

  • Het retouradres en verzendinstructies

Verpakken
Verpak het artikel zorgvuldig samen met het retourformulier en vermeld het RAN duidelijk zichtbaar op of in het pakket.

Verzenden
Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode en bewaar het verzendbewijs. Retourzendingen zijn op risico van de klant.

RETOURKOSTEN

Retourkosten zijn in bijna alle gevallen voor eigen rekening.
Dit geldt bijvoorbeeld bij:

  • Een verkeerde maat

  • Het artikel bevalt niet

  • Een verkeerde kleur of variant

  • Dubbel geplaatste bestellingen

Uitzondering:
Is het artikel beschadigd geleverd of hebben wij een fout gemaakt? Neem dan direct contact met ons op. In veel gevallen vergoeden wij de retourkosten.

TERUGBETALING

Na goedkeuring van je retour vragen wij je om binnen 14 dagen de track & trace-code te sturen naar info@laureatelier.nl.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Storten wij het bedrag binnen 10–14 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Ontvang je een bevestiging per e-mail.

Houd rekening met extra verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.

RUILINGEN

Ruilen is niet mogelijk. Wil je een andere maat of kleur?
Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling via www.laureatelier.nl.

NIET-RETOURNEERBAAR

Niet mogelijk bij:

  • Hygiëneproducten (zoals ondergoed of oorbellen)

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

  • Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd zijn of zonder labels worden teruggestuurd

WETTELIJK HERROEPINGSRECHT (EU – 14 DAGEN)

Bestel je binnen de EU, dan heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling zonder opgave van reden te annuleren.
De retourkosten zijn in dat geval voor eigen rekening. Het volledige aankoopbedrag (inclusief standaardverzendkosten) wordt terugbetaald.

KLANTENSERVICE

Heb je vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: info@laureatelier.nl
Telefoon: +31 063 721 6067
Website: www.laureatelier.nl
Openingstijden: maandag t/m zaterdag, 09:00 – 17:00